みなさん、こんにちは！
元祖もつ鍋楽天地お取り寄せ店店長の山口このみです(^_^)/

 

 

突然ですが問題です。

『６，２６７件。』
これは何の件数でしょうか？？

 

正解は、、、

 

 

 

楽天地スタッフが2024年2月にお客様からいただいた、
『応援ファンレターの件数なんです！！！！！』

 

ＷＯＷ！！！！！

 

★応援ファンレターとは★

ご来店のお客様から、スタッフにいただく、応援メッセージ。
でも、普通のメッセージとちょっと違うんです。

 

飲食業界の常識を私たちが変える！

 

従業員は、お客様からおもてなしの感謝のメッセージを頂くことで、仕事の面白さと誇りをもてるようになります。
また、同時に会社から1件のメッセージにつき200円を支給されるんです！
お客様も、推しの従業員にメッセージを送ることで、お値引きやプレゼントがもらえます。

 

正に三方良し

本当にありがたいことに、楽天地は先月も全店合計で『54,765名』の方にご来店頂きました。

 

沢山のお客様にご来店頂ける分、毎日お客様ひとりひとりに博多最高の思い出を持ち帰って頂けるよう、
アルバイトスタッフ含めて、本当に皆頑張ってくれています。

 

 

 

例えば
4月から新入社員として楽天地に入社する、

西尾宗晃さん。

入社前ではありますが、大阪から福岡へ引越しをして、実際に今月から店舗の営業に入り、ひと足早くお客様の前に立っています！

 

 

「今日も沢山おもてなししたな～(^－^)」
「もつ鍋美味しく召し上がっていただけたかな？」

と、仕事の帰り道にふとスマホを見ると・・・？

↓
↓

お客様から直接メッセージが届いてました(^O^)／
ＷＯＷ！！

 

上のメッセージは、実際に西尾さんがお客さまから受け取った応援ファンレターです(*^^*)

 

「接客が素敵だった！」
「元気な挨拶でとても良いと思いました！」

嬉しいですね～～～～☆彡

西尾さん
「勤務の後に応援ファンレターを見てびっくりしました。
お客様からのメッセージが体に染みて、また明日からも頑張ろうと思えました！」

 

 

素晴らしいですね(*´▽｀*)

 

ちなみに、応援ファンレターはこのようにして送ることが出来ます！

 

 

【応援ファンレターの送り方】

①    楽天地アプリをダウンロードし、
スタッフに応援メッセージを送ると100offクーポンを使用できるようになります。

②    お客様からみて、その日に勤務しているスタッフの中で、一番輝いていた、またはおもてなしをしてくれたスタッフを選択します。

③    応援チップの金額を指定します。※200円までは楽天地が負担します。

④選んだ理由と応援メッセージを入力して「送信」完了です！！

お客様が送られた応援チップ・応援メッセージは、
送信完了と同時に選ばれたスタッフのメールアドレスに届きます(*^^*)

 

 

この、「お客様が従業員に直接感謝のメッセージを送れる」ことがwowなんです!!

 

でも、結構手間だな・・・
そう思った方、いらっしゃいますか？(;’∀’)

 

ご安心ください。
お客様には、登録と同時に会員割引としてその場で御会計から

 

“３％引き”と“100円引きのクーポン”が取得・利用できます！！！

 

 

そして更に～～～？？

 

 

万能調味料の“もつ鍋スパイス“も、もらえちゃいます！！！
（620円相当）

 

超～～～～お得(*´▽｀*)

 

なにより、一番大切なことは

 

応援ファンレターをいただくことで、楽天地で働く従業員は
お客様からの温かいお言葉をメールで確認し、やりがいをもって仕事に取り組めるということ！！！！

↑天神今泉総本店での一枚です★

 

ご覧ください、この笑顔。

 

この活動を続けることで楽天地の従業員がお客様に博多最高の思い出を提供するプロになり、応援ファンレターという飲食業界の初のチャレンジを続けていくことで、No.1に躍進していく。
この活動には

 

 

WOW

 

 

が込められています。

 

お客様に愛とＷＯＷをお届けし、愛し愛される関係を作っていきたいと思っております(*´ω｀)
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします！

 

 

PS　仕事はサクセス(*^▽^*)プライベートはハピネス☆彡
社長の水谷がよく言う言葉です（笑）

 

先日、大好きなディズニーランドへ遊びに行ってきましたー！！

ポテトをつまむ私(笑)

 

約1年ぶりのディズニーランドでしたが、平日にも関わらず激込( ﾟДﾟ)
アトラクションも平均90分待ち。
レストランなんて、ピーク時はなんと180分待ち！

 

ご飯くらいすっと食べさせてよ～～～～(´Д｀)と思いながらも、
絶対に食べたかったワッフルは、しっかり並んで食べました（笑）

美味しかったです♪

 

夜には花火も見たのですが、冬に見る花火はなんだか新鮮で、とってもロマンチックでした(*´▽｀*)

楽天地も、お客様が“何度も足を運びたくなる”
そんなもつ鍋店になれるよう、スタッフ一同精一杯頑張ります！！