よくあるご質問

商品・ご注文について

指定がない場合はどれくらいで到着しますか？

注文後、3～4日間でお届けします。
※離島の方はお問合せください。

到着後の保存方法、消費期限は？

【元祖もつ鍋セットの場合】
商品は冷凍で到着します。冷凍保存してください。
食べられる前日に冷蔵庫に移して解凍してください。賞味期限は6か月です。

【伝統もつ鍋セットの場合】
商品は冷蔵で到着します。冷蔵で保存してください。
賞味期限は発送日から冷蔵で5日間です。
生ものですのでお早めにお召し上がりください。

もつ鍋セットの2～3人前とは、どのくらいの量ですか？

その他の具材の量にもよりますが、もつ肉の量は一般的な成人男女二名と小学生のお子様１名で調度良い量かと思います。

追加購入は何ができますか？

もつ肉パック（もつ肉＋スープ）、スープ単品、ちゃんぽん玉（2玉）が追加でご注文頂けます。野菜のみのご注文はお受けできません。

追加で入れるおすすめの具材はなんですか？

じっくり色が変わるまで煮込んだ豆腐は絶品です。締めにご飯を入れて、卵を溶いて作るおじやも最高です。
その他、豚肉・もやし・ごぼう・おもちなどもおすすめです。

上手な解凍の方法は?

冷蔵庫での解凍をおすすめします。お急ぎの場合は、自然解凍でも大丈夫ですが特に、夏場や気温が高い場所での解凍は多少、食感や味を損ねる恐れがあります。
食べられる前日に冷蔵庫に移して解凍することをおすすめします。

どのような鍋を準備したらいいですか？

ご家庭で普段使われる土鍋をご準備ください。

商品の到着日・時間帯の指定はできますか？

可能です。ご注文の際日時の指定をしてください。
※お支払方法で銀行振込を選択された場合はご入金が確認できてからの発送となります。
※お急ぎの場合はお電話ください。（0120-869-107）

贈答用（ギフト用）として送りたいのですが。

金額が分からないよう、明細書などを入れずに発送可能です。ご要望を備考欄に「贈り物用」とご記入ください。手書きのメッセージカード、のしもご用意しています。

電話での注文はできますか？

電話でのご注文も年中無休で承っています。0120-869-107（12～20時）までお気軽にお電話ください。

定期便について

定期便を止めることは可能ですか？

3回以降であれば止めることが可能です。お電話またはお問合せフォームからご連絡ください。
※ご連絡時、すでに発送した定期便がある場合は次回定期便からの停止となります。予めご了承ください。

定期便の支払い方法は選べますか？

定期便のお支払いは、クレジットカードのみとなります。

宅配日を変更できますか？

商品の「お届け日」「お届け先」「お支払い方法」などを変更する場合はお電話またはお問合せフォームからご連絡ください。

複数送り先へのご注文

送付先が複数ありますが、送料はどうなりますか？

1配送先につき、商品代金　税込み6,000円以上の場合、送料は無料です。それ以下の場合、別途送料がかかります。
送料無料になる商品は、

• 元祖もつ鍋セット【中】3～4人用
• 元祖もつ鍋セット【大】5～6人用
• 伝統もつ鍋セット【中】3～4人用（野菜付き）
• 伝統もつ鍋セット【大】5～6人用（野菜付き）です。

※北海道、沖縄の場合は1件につき別途＋1000円頂いております

のしは付けてもらえますか？

はい。お付けできます。